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Viele Verbraucher bezahlen aus Angst unberechtigte Inkassoforderungen

Viele Verbraucher bezahlen aus Angst unberechtigte Inkassoforderungen

Eine neue Inkasso-Studie der Europäischen Verbraucherzentren Deutschland, Frankreich und Österreich zeigt, dass viele Verbraucher aus Angst Inkassoforderungen bezahlen, obwohl sie die Forderung für unberechtigt halten. Erfolgt die Geldeintreibung aus dem Ausland, führt dies zu einer noch stärkeren Verunsicherung und damit zu einem noch größeren Zahlungsdruck. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland

Rechtstipps zu Geschenk-Gutscheinen in Europa

Rechtstipps zu Geschenk-Gutscheinen in Europa

Weihnachten steht vor der Tür und damit die Frage: Was schenken? Geschenkgutscheine sind beliebt und machen mittlerweile auch vor den Landesgrenzen innerhalb der EU nicht Halt. Doch: Darf man Geschenkgutscheine überhaupt in einem anderen EU-Land kaufen? Und: Wann verfallen diese? Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland gibt Auskunft: Kann ich online Geschenkgutscheine

Paketzustellung - das sollten Verbraucher wissen

Paketzustellung - das sollten Verbraucher wissen

Die Weihnachtszeit naht und damit auch die Hochsaison für den grenzüberschreitenden Online-Handel. Zum Paketversand hat das EVZ Deutschland die wichtigsten Fragen beantwortet. Wer haftet, wenn mein Paket beschädigt ankommt oder auf dem Postweg verloren geht? Der Händler. Denn dieser ist Ihr Vertragspartner. Ausnahme: Sie haben auf eigenen Wunsch einen anderen

Vorsicht bei Registrierung auf Probenheld.de - Verbraucher landen in Abofalle

Vorsicht bei Registrierung auf Probenheld.de - Verbraucher landen in Abofalle

Derzeit erhält das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland zahlreiche Anfragen von entsetzten Verbrauchern, die sich nach der Registrierung bei „Probenheld.de“ gegen horrende Rechnungen zur Wehr setzen müssen. „Werde jetzt gratis Probenheld! Wähle aus vielen fantastischen Produktproben aus, was Dir gefällt“: Mit diesem Slogan wirbt das

Böse Überraschung im Urlaub? Schlichtungsstellen in ganz Europa helfen bei Streitigkeiten

Böse Überraschung im Urlaub? Schlichtungsstellen in ganz Europa helfen bei Streitigkeiten

Den Anschlussflug wegen einer Flugverspätung verpasst? Das Hotelzimmer mit Meerblick zeigt in den Hinterhof? Im Bett krabbelt Ungeziefer? Kommt es beim Urlaub in der EU zu Problemen, haben Reisende Rechte. Einen besonderen Schutz bietet die Fluggastrechteverordnung bei Verspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung. Und seit dem 1. Juli 2018

Gaius ist #TechBoost Startup

Gaius ist #TechBoost Startup

Wir freuen uns bekannt geben zu dürfen, dass Gaius als Startup in das TechBoost Startup-Programm der Telekom aufgenommen wurde :-) Über TechBoost: Das Startup-Programm der Telekom TechBoost, das Startup-Programm der Telekom, beschleunigt ausgewählte Technologie-Startups mit 100.000 Euro Guthaben für die Open Telekom Cloud und bietet Rabattierungen für Telekom-Produkte und

Germania Airline-Insolvenz: Wie geht es jetzt weiter?

Germania Airline-Insolvenz: Wie geht es jetzt weiter?

Erneut steht mit Germania eine deutsche Fluggesellschaft vor dem Aus. Die Airline hat am 04.02.2019 einen Insolvenzantrag beim Amtsgericht Berlin-Charlottenburg gestellt. Laut Germania können sich Pauschalreisende zur Organisation einer Ersatzbeförderung direkt an ihren Reiseveranstalter wenden. Für Passagiere, die direkt bei Germania gebucht haben, besteht kein

Neue Düsseldorfer Tabelle ab 01.01.2019

Neue Düsseldorfer Tabelle ab 01.01.2019

Zum 1. Januar 2019 wird die von dem Oberlandesgericht Düsseldorf herausgegebene „Düsseldorfer Tabelle“ geändert. Die Bedarfssätze für minderjährige Kinder der ersten Einkommensgruppe der Tabelle werden an die neuen Vorgaben der Mindestunterhaltsverordnung angepasst. So beträgt ab dem 1. Januar 2019 der monatliche Mindestunterhalt fü

Winterreifen: Welche unterschiedlichen Regeln gelten in Europa?

Winterreifen: Welche unterschiedlichen Regeln gelten in Europa?

Der Winter rückt näher. Und wieder stellt sich bei Fahrten ins Ausland die Frage: Besteht dort eine Winterreifenpflicht? Das Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland informiert zu den aktuellen Regelungen. In Frankreich gibt es keine generelle Winterreifenpflicht. Allerdings können Schneeketten durch die entsprechende Beschilderung (weißer Reifen mit Schneeketten auf

Pilotenstreik: Deutsche Fluggesellschaft wurde in Luxemburg verklagt und muss trotz Streiks Entschädigung an Passagiere zahlen.

Pilotenstreik: Deutsche Fluggesellschaft wurde in Luxemburg verklagt und muss trotz Streiks Entschädigung an Passagiere zahlen.

Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland stellt über sein Selbsthilfe-Tool einen Musterbrief zur Verfügung und ermutigt Passagiere, die von Flugbehinderungen aufgrund von Streiks betroffen sind, neben der Ticketpreiserstattung auch eine finanzielle Entschädigung schriftlich bei der Fluggesellschaft geltend zu machen Personalstreiks bei Fluggesellschaften haben in letzter Zeit zu großem Unmut bei Urlaubern geführt.

Neues kostenloses Online-Tool hilft Flugreisenden ihre Rechte einzufordern

Neues kostenloses Online-Tool hilft Flugreisenden ihre Rechte einzufordern

Flug verspätet? Gepäck verloren? Über die Internetseite selbsthilfe.evz.de erhalten Urlauber mit wenigen Klicks einen speziell auf ihren Fall zugeschnittenen Beschwerdebrief. Verspätet sich ein Flug um mehr als drei Stunden, steht Reisenden in der Regel eine Entschädigung zu. Die Höhe richtet sich nach der Flugstrecke und beträgt mindestens 250

Kleinkind überschwemmt Badezimmer - keine Haftung der aufsichtspflichtigen Eltern

Kleinkind überschwemmt Badezimmer - keine Haftung der aufsichtspflichtigen Eltern

Die Eltern eines dreieinhalbjährigen Kindes begehen keine Aufsichtspflichtverletzung, wenn ihr Kind alleine schlafen gelegt wird, dann aber unbeobachtet aufsteht und im Badezimmer einen Wasserschaden verursacht. Darauf wies der für Streitigkeiten aus Versicherungsverträgen zuständige 4. Zivilsenat des Oberlandesgerichts Düsseldorf in einem bislang nicht veröffentlichten Beschluss vom 26.04.2018 (Az. I-4

Flugverspätung: Wer zu spät kommt, den bestraft die Mietwagenfirma?

Flugverspätung: Wer zu spät kommt, den bestraft die Mietwagenfirma?

Urlauber, denen aufgrund einer Flugverspätung der gebuchte Mietwagen nicht mehr zur Verfügung steht, sollten dies nicht so einfach hinnehmen. „Zum vereinbarten Zeitpunkt haben Sie das Fahrzeug nicht abgeholt. Jetzt können wir nichts mehr für Sie tun”. Mit solchen Aussagen werden verspätete Kunden immer wieder von Mietwagenfirmen abgewiesen, das zeigen Verbraucherbeschwerden

Gesetz zur Änderung reiserechtlicher Vorschriften beschlossen

Gesetz zur Änderung reiserechtlicher Vorschriften beschlossen

Reisen werden heute immer individueller zusammengestellt – häufig im Internet, aber auch in den Reisebüros. Manchmal ist dabei nicht klar: Liegt eine Pauschalreise vor und wer hat dafür einzustehen, dass die Reiseleistungen so wie versprochen auch erbracht werden? Wer ist verpflichtet, Abhilfe zu leisten, wenn zum Beispiel umfangreiche Bau- und Renovierungsarbeiten

So wehrst du dich gegen Werbemüll im Briefkasten

So wehrst du dich gegen Werbemüll im Briefkasten

Hast du auch das Problem? Du öffnest den Briefkasten und es quillt dir eine Flut von Werbung entgegen. Dabei reicht das Spektrum vom einfachen Werbezetteln für vermeintlich günstige Umzugsunternehmen über kostenlose Zeitungen bis hin zu in Plastik verschweißten Katalogen vielfältiger Art. Und das Woche für Woche. Hinweis auf Briefkasten Dem

Miese Masche mit Urlaubszertifikaten nun auch auf Madeira: Hände weg von Gewinnspielen auf der Straße!

Miese Masche mit Urlaubszertifikaten nun auch auf Madeira: Hände weg von Gewinnspielen auf der Straße!

Zurzeit melden sich beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland verstärkt Urlauber, die unseriösen Verkaufspraktiken mit Urlaubszertifikaten zum Opfer gefallen sind. Die schon aus Gran Canaria bekannte Masche hat nun auch Madeira erreicht. Urlauber werden auf der Straße angesprochen, erhalten ein Los und haben gewonnen. Wer den „Gewinn“ einlösen möchte, wird in ein

Woran erkenne ich Fake-Shops?

Woran erkenne ich Fake-Shops?

Die im Voraus bezahlte Ware wird nicht geliefert? Bei der gelieferten Ware handelt es sich um eine Fälschung? Wer beim Einkauf im Internet diese Erfahrung macht, ist wohl auf einen unseriösen Online-Shop, einen so genannten Fake-Shop hereingefallen. Die eCommerce-Verbindungsstelle Deutschland erklärt, was beim Online-Shopping zu beachten ist. Woran erkenne ich

Wie funktioniert eine Verbraucherschlichtung?

Wie funktioniert eine Verbraucherschlichtung?

Hinter dem Begriff „Verbraucherschlichtung“ steckt ein einfaches Prinzip: Wenn sich eine Verbraucherin oder ein Verbraucher und ein Unternehmen im Streitfall nicht einigen können, schlichtet ein neutraler Dritter und erstellt einen Schlichtungsvorschlag mit rechtlicher Würdigung. Dieser neutrale Dritte ist in vielen Fällen die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle in Kehl. Die Voraussetzungen sind unter

Skiurlaub in Frankreich: Bin ich versichert?

Skiurlaub in Frankreich: Bin ich versichert?

Die Vogesen, die Alpen, Chamonix: Frankreich hält beliebte Skigebiete bereit. Das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V. (ZEV) klärt Pistenfans über ihren Versicherungsschutz im Nachbarland auf – damit sie sorgenfrei in den Winterurlaub starten können. Eine europäische Karte für gesetzlich Versicherte Gesetzlich Versicherte sollten ihre Europäische Krankenversicherungskarte, kurz EHIC, mit in

Ab 13.01.2018 keine Gebühren mehr für bargeldloses Bezahlen

Ab 13.01.2018 keine Gebühren mehr für bargeldloses Bezahlen

Ab dem 13.01.2018 profitieren Verbraucher europaweit beim bargeldlosen Bezahlen von der europäischen Zahlungsrichtlinie PSD 2 (Payment Service Directive 2). Für Zahlungen mit Kreditkarte, SEPA-Überweisung oder SEPA-Lastschrift fallen dann keine Extrakosten mehr an. Doch es ist auch Vorsicht geboten: Drittanbieter, zum Beispiel Zahlungsdienstleister oder Unternehmen der Finanztechnologie, dürfen mit

Rauchwarnmelder: Warnung vor Drückerkolonnen und falschen Kontrolleuren

Rauchwarnmelder: Warnung vor Drückerkolonnen und falschen Kontrolleuren

Derzeit bieten Firmen unangekündigt die Installation von Rauchwarnmeldern an und verweisen darauf, die Installation müsse durch einen Fachmann erfolgen. Haus & Grund Rheinland erklärt dagegen, das jeder Eigentümer darf die Rauchmelder selbst anbringen darf. Man sollte diese zwielichtigen Vertreter und Handwerker nicht in die Wohnung lassen. In vielen Bundesländern müssen

Mieter verklagt Vermieter: Strafanzeige rechtfertigt keine Kündigung

Mieter verklagt Vermieter: Strafanzeige rechtfertigt keine Kündigung

Eine Strafanzeige gegen den Vermieter führt nicht zu einem Kündigungsrecht des Vermieters, wenn der Mieter wahre oder aus seiner Sicht möglicherweise wahre Tatsachen zum Anlass einer Anzeige nimmt und hierbei zur Wahrung eigener Interessen handelt. Das hat das Amtsgericht München rechtskräftig erklärt. Der verhandelte Fall: Die Beklagte ist seit 2005

Ordnungsmäßige Verwaltung: Anspruch eines Wohnungseigentümers ist grundsätzlich unverjährbar

Ordnungsmäßige Verwaltung: Anspruch eines Wohnungseigentümers ist grundsätzlich unverjährbar

Der Anspruch gegenüber der Eigentümergemeinschaft auf Herstellung eines durch eine Auflage vorgeschriebenen Spielplatzes verjährt nicht. Das hat das Amtsgericht München rechtskräftig erklärt. Der verhandelte Fall: Der Kläger aus München ist Eigentümer einer Wohnung in der Birnauer Straße in München. Dort existiert für die Wohnanlage ein Spielplatz mit einem Sandkasten, der

Immobilienanzeigen: Energieeinsparverordnung begründet Informationspflichten

Immobilienanzeigen: Energieeinsparverordnung begründet Informationspflichten

Wer als Verkäufer, Vermieter oder Verpächter zu einer Immobilie mit Energieausweis eine Immobilienanzeige ohne die gemäß § 16a Energieeinsparverordnung (EnEV) erforderlichen Pflichtangaben veröffentlicht, handelt wettbewerbswidrig. Auch Maklern kann zu untersagen sein, Anzeigen für Mietwohnungen ohne die Angaben zur Art des Energieausweises und zu dem im Energieausweis genannten Baujahr zu veröffentlichen oder

Schmale Zufahrt: Versteckt liegender Parkplatz gehört nicht zum öffentlichen Verkehrsraum

Schmale Zufahrt: Versteckt liegender Parkplatz gehört nicht zum öffentlichen Verkehrsraum

Ein über eine schmale Zufahrt erreichbarer Parkplatz für ein versteckt liegendes, als solches nicht beworbenes Bordell muss kein öffentlicher Verkehrsraum sein. Das hat das Oberlandesgericht Hamm entschieden. Der verhandelte Fall: Der zur Tatzeit 35 Jahre alte Angeklagte aus Gütersloh fuhr im Dezember 2015 mit seinem PKW Toyota auf einem zu