Online-Shops für Haus und Garten: 15 Anbieter im Praxistest

Wenn sich der Winter langsam aber sicher verabschiedet und die sonnigen Frühlingstage zahlreicher werden, kann die Gartensaison 2012 beginnen. Höchste Zeit, den eigenen Garten auf Vordermann zu bringen und Schönheitskorrekturen in den eigenen vier Wänden vorzunehmen. Wer noch das richtige Equipment benötigt, kann sich Rasenmäher, Bohrmaschine und  Co. bequem im Internet aussuchen. Die Bandbreite an verschiedenen Online-Shops ist groß, jedoch mit deutlichen Unterschieden bei den Preisen und der Beratungsqualität. Im März 2012 hat Testsieger.de 15 Online-Shops für Garten- und Heimwerker-Bedarf getestet und zeigt, welche Anbieter günstige Preise und hochwertigen Service zu verbinden wissen.

Das Ergebnis: Testsieger ist Plus.de mit der Gesamtnote 1,84 („gut“). Der Online-Shop überzeugt mit günstigen Preisen, einer großen Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten und mit vorbildlichem E-Mail-Service. Den zweiten Platz belegt Elektroshop-Wagner.de (1,94), mit hauchdünnem Abstand zum drittplatzierten Obi.de (1,94). Das Spitzentrio verweist Praktiker.de (2,10) und Hornbach.de (2,11) bereits etwas klarer auf die Plätze.

Preis-Sieger: Rubart.de – Qualitäts-Sieger: Plus.de – Beste Website: Otto.de
Die besten Angebote für Schnäppchenjäger finden sich im Sortiment von Rubart.de. Als einziger Online-Shop im Test erreicht Rubart.de ein „sehr gut“ in der Preisbewertung (1,43) und erhält die Auszeichnung als „Preis-Sieger“. Hornbach.de (Preis-Note 1,78) und Elektroshop-Wagner.de (1,85) belegen die weiteren Plätze im Preis-Ranking. Wer hingegen besonderen Wert auf hochwertigen Service und umfassende Beratung legt, sollte beim Testsieger Plus.de einkaufen. Die besten Produktinformationen im Test und die Bestnote in den Bereichen E-Mail-Service und Sicherheit machen Plus.de zum „Qualitäts-Sieger“.

Die beste Website aller getesteten Online-Shops bietet Otto.de. Alle geprüften Kriterien erfüllte der Internetauftritt zu 100 Prozent. Mit einer komfortablen Suchfunktion, übersichtlichen Vergleichsmöglichkeiten und Produktfiltern findet der Nutzer am schnellsten zum gewünschten Produkt. Sämtliche wichtigen Informationen waren bereits auf der Startseite zu finden.

Telefonservice schwach – E-Mail-Support vorbildlich
Anlass zur Kritik gab der schwache Telefonservice: Während zwei Shops nach mehrmaligem Versuch das Telefon gar nicht erst abnahmen, mussten die Tester bei vielen Shops lange Zeit in der Warteschleife verbringen. Sechs Anbieter sind zudem nur über eine kostenpflichtige 0180er-Nummer erreichbar. Der E-Mail-Service erweist sich dagegen als vorbildlich: Elf getestete Anbieter erhielten in diesem Bereich die Note „sehr gut“. Sechs der Shops antworteten auf die abends gestellte Anfrage innerhalb von 3 Stunden, sieben weitere direkt am nächsten Tag.

Benutzerfreundlichkeit der Websites steigerungsfähig

Nachbessern sollten viele der getesteten Online-Shops bei ihren Internetauftritten. Besonders die Suchfunktion bietet oft noch deutliches Verbesserungspotenzial, um den Kunden schneller zum gewünschten Produkt zu führen. Zudem verfügen nur sechs der getesteten Online-Shops über eine komfortable Vergleichsmöglichkeit zwischen mehreren Produkten.

LINK: Weitere Informationen und Ergebnisse unter: www.testsieger.de/testsieger-studien/haus-und-garten-shops

QUELLE: Testsieger.de